Es Güzellik Akademisi
KEDD ile dijital operasyonunu tek platformda yöneten güzellik akademisi
Es Güzellik Akademisi, büyüyen öğrenci kitlesiyle birlikte artan iletişim ve operasyonel süreçlerini daha verimli yönetebilmek amacıyla KEDD'i kullanmaya başladı.
Web sitesi, CRM, yapay zekâ destekli müşteri iletişimi, pazarlama ve analitik araçlarını tek platformda bir araya getirerek dijital operasyonunu sadeleştirdi. Böylece hem ekip içi iş yükünü azaltan hem de aday öğrenciler için daha tutarlı bir deneyim sunan bütünleşik bir dijital altyapı oluşturdu.
Kullanılan KEDD Modülleri
Müşteri
Es Güzellik Akademisi, Bursa'da faaliyet gösteren ve güzellik uzmanlığı alanında mesleki eğitimler sunan bir eğitim kurumudur. Uygulamalı eğitim modeli ve sektöre kazandırdığı mezunlarla büyüyen kurum, dijital kanallar üzerinden artan öğrenci iletişimini daha sistemli yönetme ihtiyacı duymaya başladı.
Zorluk
İşletme büyüdükçe dijital operasyonlar da doğal olarak genişledi.
Aday öğrenciler web sitesi, WhatsApp, telefon ve sosyal medya üzerinden kuruma ulaşıyor; her kanal kendi içinde yönetiliyordu. Bilgiler farklı sistemlerde tutuluyor, tekrar eden sorular ekip tarafından manuel olarak yanıtlanıyor ve operasyonun önemli bir bölümü farklı araçlar arasında geçiş yapılarak yürütülüyordu.
Bu yapı günlük ihtiyaçları karşılıyor olsa da uzun vadede sürdürülebilir ve ölçeklenebilir değildi.
Es Güzellik Akademisi'nin ihtiyacı yeni bir yazılım eklemekten çok, mevcut dijital süreçleri tek bir platform altında bir araya getirebilmekti.
Neden KEDD?
KEDD, işletmelerin dijital dönüşümünü kendi ihtiyaçlarına göre yönetebileceği modüler bir platform sunar.
Farklı yazılımlar kullanmak yerine; web sitesi, CRM, yapay zekâ destekli iletişim, pazarlama, analitik ve müşteri deneyimi araçlarını aynı ekosistem içinde bir araya getirir.
Es Güzellik Akademisi için KEDD'in tercih edilmesindeki temel neden, tüm bu süreçleri tek platform üzerinden yönetebilme esnekliği oldu.
Çözüm
KEDD kullanılmaya başlandıktan sonra Es Güzellik Akademisi dijital operasyonunu tek bir platform altında toplamaya başladı.
CRM modülü sayesinde aday öğrenci bilgileri, iletişim geçmişi ve müşteri kayıtları merkezi bir yapıda yönetilmeye başlandı.
Yapay zekâ destekli chatbot, sık sorulan soruları günün her saatinde yanıtlayarak ilk iletişim sürecini destekledi ve ekibin tekrar eden işlemlerini azalttı.
Pazarlama, analitik ve müşteri geri bildirim süreçleri de aynı veri altyapısı üzerinde çalışacak şekilde KEDD içerisinde yönetilmeye başlandı.
Sonuç olarak birbirinden bağımsız ilerleyen dijital süreçler tek bir platform içerisinde bütünleşik bir yapıya kavuştu.
Sonuçlar
KEDD ile birlikte Es Güzellik Akademisi;
- Dijital operasyonlarını tek platform üzerinden yönetmeye başladı.
- Web sitesi, CRM ve yapay zekâ destekli iletişim süreçlerini aynı ekosistemde birleştirdi.
- Müşteri verilerini merkezi olarak yönetebilir hâle geldi.
- Tekrarlayan iletişim süreçlerini otomatikleştirerek operasyonel yükünü azalttı.
- Pazarlama ve analitik süreçlerini ortak veri altyapısı üzerinde yürütmeye başladı.
- Gelecekteki büyümeyi destekleyecek ölçeklenebilir bir dijital altyapı oluşturdu.
“KEDD sayesinde müşteri iletişiminden randevu yönetimine kadar birçok süreci yapay zekâ ile otomatikleştirdik. Artık rutin işleri değil, gerçekten önemli olanı yönetiyoruz.”
Sonuç
Es Güzellik Akademisi'nin deneyimi, dijital dönüşümün yalnızca büyük teknoloji yatırımlarıyla gerçekleşmediğini gösteriyor.
İşletmeler, ihtiyaç duydukları dijital araçları tek bir platform üzerinde kullanarak operasyonlarını sadeleştirebilir, müşteri deneyimini güçlendirebilir ve büyümelerini destekleyecek sürdürülebilir bir altyapı oluşturabilir.
KEDD, tam olarak bu yaklaşımı benimseyen işletmeler için geliştirilmiş bütünleşik bir dijital işletme platformudur.
İşletmenizin dijital dönüşümünü siz de başlatın
Web sitesi, CRM, yapay zekâ destekli iletişim ve pazarlama — hepsi tek platformda.
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası