Paketi satılan müşterinin kaç seansı kaldı, bir sonraki seansı ne zaman, paketin süresi ne zaman doluyor? Defter ve hafıza yerine her müşterinin paketi, seans hareketleri ve randevuları tek kartta; hatırlatmalar WhatsApp’tan kendiliğinden gider.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Lazer epilasyon, cilt bakımı ya da bölgesel bakım uygulayan bir merkezin işi tek seferlik randevuyla bitmez. Müşteri çoğunlukla bir kür ya da seans paketi alır; seanslar haftalara, bazen aylara yayılır. Her seansın düşülmesi, kalan hakkın doğru söylenmesi, paketin geçerlilik süresi ve bir sonraki randevunun zamanında alınması takip edilmezse hem müşteri memnuniyeti hem de satılmış paketin gelire dönüşmesi aksar.
KEDD bu takibi CRM içindeki Paketler sekmesinde toplar. Seans paketini katalogda seans sayısı ve geçerlilik süresiyle tanımlarsınız; satarken indirim, taksit planı ve ödeme durumunu kaydedersiniz. Randevu “gerçekleşti” olarak işaretlendiğinde seans paketten düşer, ayrıca gelir yazılmaz. Müşteri kendi portalından kalan seansını görür, QR kartını gösterir; düzeltmeler sebebiyle birlikte geçmişe işlenir.
Randevu tarafında ise cihaz ve personel kısıtlarınız esas alınır: aynı lazer cihazını kullanan hizmetleri tek kaynak grubuna bağladığınızda cihaz doluyken o saat başka hizmete de açılmaz. Instagram ve WhatsApp’tan gelen soruları yapay zeka asistanı sizin hizmet listenizden yanıtlar. Aşağıda merkezlerin en sık yaşadığı sorunları ve KEDD’in bunları nasıl karşıladığını anlatıyoruz.
Müşteri “kaç seansım kaldı?” diye sorduğunda defter, mesaj geçmişi ve kasa fişleri karıştırılır. Yanlış sayılan bir seans hem tartışma hem güven kaybı demektir.
Seanslar arası aralık uzundur; bir sonraki randevu alınmazsa müşteri unutur, paket yarım kalır, sonra süresi dolmuş paket için tatsız bir konuşma yapılır.
Lazer cihazı bir tane, onu kullanan hizmet birkaç tane. Elle tutulan takvimde iki personel aynı saate iki farklı bölge randevusu yazabilir.
Paket peşin satılmadığında kalan tutar kâğıtta ya da akılda tutulur. Hangi müşterinin ne kadar ödemesi kaldığını görmek ay sonunda zorlaşır.
Instagram’dan gelen fiyat ve paket soruları gün boyu birikir; uygulama sırasında cevap verilemez, akşam döndüğünüzde ilgi çoktan soğumuştur.
Paket satışı müşteri kartına bağlanır: indirim, taksit planı, ödeme yöntemi ve ödenmediyse bekleyen alacak kaydı. Seans randevu tamamlanınca, paket satırındaki “Seans Düş” düğmesiyle ya da müşterinin QR kartı okutularak düşer; her hareket geçmişte görünür.
CRM ve Müşteri Yönetimi sayfasıHer hizmetin süresi, hazırlık ve toparlanma payı tanımlanır; aynı cihazı kullanan hizmetler tek kaynak grubunda birleşir. Personel yalnız verdiği hizmetlerde ve kendi çalışma saatlerinde görünür; müşteri randevusunu bağlantıdan iptal eder ya da değiştirir.
Online Randevu Sistemi sayfasıInstagram ve WhatsApp’a gelen hizmet, paket ve randevu sorularını katalogdaki bilgilerden yanıtlar; fiyat paylaşımını bir ayarla açıp kapatırsınız. Müşteri yetkiliyle görüşmek istediğinde konuşma size devredilir.
WhatsApp & Instagram Chatbot sayfasıWeb siteniz online randevu sayfası ve sohbet penceresiyle yayınlanır; hangi hizmetlerin online alınabileceğini siz seçersiniz. Paket satın alan müşteri portaldan kalan seansını ve kullanım geçmişini görür.
Yapay Zeka Web Sitesi sayfasıBu akışı işletmeniz için birlikte kuralım
20 dakikalık görüşmede hizmetlerinizi girer, kanallarınızı bağlarız. Ücretsiz.
Gece Instagram’dan gelen paket soruları asistan tarafından yanıtlanmış, randevu isteyenlere boş saatler önerilmiş. Bugünkü seanslar için dün hatırlatma gitmiş; teyit durumunu panelde görüyorsunuz.
Seans bitince randevuyu “Gerçekleşti” olarak işaretlediniz; “Paketten düş (1 seans)” kutusu işaretli geldi, kalan seans kendiliğinden güncellendi. Müşteri bir sonraki seansı için kasada yeni randevusunu aldı.
Cilt bakımı kürü alan müşteriye paketi taksit planıyla sattınız, ilk ödeme alındı, kalan tutar bekleyen alacak olarak kaydedildi. Portal bağlantısını kopyalayıp WhatsApp’tan gönderdiniz.
Web sitesinden randevu almak isteyen bir müşteri, lazer cihazı başka bir seansta olduğu için o saati görmedi; sistem ona cihazın boş olduğu saatleri sundu. Çakışmayı siz çözmek zorunda kalmadınız.
Portaldan gelen bir “Kullandım” talebini onayladınız. Geçerlilik süresi yaklaşan paketlere hatırlatma otomasyonu yarın sabah çalışacak; uzun süredir gelmeyen müşterilere geri kazanım mesajı planlı.
Paket katalogda seans sayısı ve geçerlilik süresiyle tanımlanır. Her satışın kalan seansı, durumu (aktif, bitti, süresi doldu) ve hareket geçmişi Paketler sekmesinde tek listede.
Randevu eklerken müşterinin uygun paketini bağlarsınız; randevu tamamlandığında seans düşer ve ayrıca gelir yazılmaz. Tamamlama geri alınırsa seans pakete iade edilir.
Aynı cihazla yapılan hizmetleri tek gruba bağlayın ve aynı anda kaç iş yapılabileceğini girin. Grup dolunca o saat gruptaki diğer hizmetlere de kapanır.
Müşteri telefonuyla portala girer; kalan seansını, paket geçmişini ve QR kartını görür. Seans kullandığını bildirirse talep onayınıza düşer.
Randevudan istediğiniz saat önce WhatsApp hatırlatması; paketin geçerlilik bitişine belirlediğiniz gün kala ayrı bir hatırlatma. İkisi de otomasyon ekranından açılır.
Paket satışında indirim, taksit planı ve ödeme yöntemi kaydedilir. Ödemesi alınmamış satış defterde bekleyen alacak olarak durur.
Paket fiyatlarını DM’de paylaşmak istemezseniz asistan fiyat sorusunu iletişime yönlendirir ve iletişim bilgisini alır; açarsanız katalogdaki fiyatı kullanır.
Sezon kampanyası ya da yeni bakım hizmeti için logonuz ve iletişim şeridinizle afiş ve Instagram görseli; iletişim bilgileri işletme kaydınızdan alınır.
Hizmetleri süre, hazırlık ve toparlanma payıyla girin; aynı cihazı kullananları bir kaynak grubuna bağlayın. Seans paketlerini “Paket / Seans” türünde seans sayısı ve geçerlilik süresiyle oluşturun.
Personelin verdiği hizmetleri ve çalışma saatlerini işaretleyin. Instagram ve WhatsApp hesaplarınızı Meta’nın resmi akışıyla bağlayın, asistanı test panelinde birkaç paket sorusuyla deneyin.
Devam eden kürleri olan müşterilere paketlerini satış kaydıyla girin, gerekirse kalan seansı “Düzelt” ile ayarlayın. Randevu hatırlatma ve paket bitiş otomasyonlarını açın.
Paketi önce katalogda “Paket / Seans” türünde oluşturursunuz. CRM › Paketler’de “Paket Sat” ile müşteriyi ve paketi seçer, isterseniz indirim, taksit planı ve ödeme yöntemi girersiniz. Seans; randevu “Gerçekleşti” olarak işaretlenirken “Paketten düş” kutusuyla, paket satırındaki “Seans Düş” düğmesiyle ya da müşterinin portal QR kartı okutularak düşer.
Evet. Satıştan sonra müşteri portalı bağlantısını kopyalayıp gönderebilirsiniz; müşteri kayıtlı telefonuyla giriş yapar, kalan seansını, paket geçmişini ve QR kartını görür. Seans kullandığını portaldan bildirirse talep panelde bekleyen talepler arasına düşer, siz onaylar ya da reddedersiniz. Portalın çalışması için web sitenizin yayında olması ve müşterinin telefonunun kayıtlı olması gerekir.
Cihazı kullanan hizmetleri katalogda aynı kaynak grubuna bağlarsınız ve grubun aynı anda kaç iş yapabileceğini girersiniz. Gruptaki bir hizmet o saati doldurduğunda gruptaki diğer hizmetler için de saat kapanır. Online randevu sayfası ve asistan yalnız gerçekten boş olan saatleri sunar; panelde çakışan bir kayıt girmeye çalışırsanız uyarı görürsünüz.
Evet. Otomasyonlar ekranındaki “Paket Süresi Doluyor” tetikleyicisi, seans paketinin geçerlilik bitişine sizin belirlediğiniz gün kala müşteriye WhatsApp mesajı gönderir ve kalan seanslar için randevu almaya davet eder. Ayrıca randevu hatırlatması birden fazla zamana kurulabilir; örneğin bir gün ve iki saat önce iki ayrı mesaj gider.
Asistan yalnız sizin katalogda ve bilgi kaynağında yazdığınız bilgilerle konuşur: hizmet adı, süresi, paket içeriği ve izin verdiyseniz fiyat. Kaç seans gerektiği ya da uygulamanın sonucu gibi kişiye özel konularda değerlendirme yapmasını beklemeyin; bu soruları ön görüşmeye yönlendirecek bilgiyi kaynağa yazmanızı öneririz. Müşteri yetkiliyle görüşmek isterse konuşma size devredilir.
Kuaför ve salonlarda iş genellikle tek seferlik randevu ve personel seçimi etrafında döner. Güzellik merkezlerinde ise kür ve seans paketleri, cihaz paylaşımı, paket geçerliliği ve taksitli satış öne çıkar. KEDD’in modülleri aynıdır; bu sayfa paket satışı, seans düşme, müşteri portalı ve cihaz kaynak grubu gibi merkezlere özgü kullanımı anlatır.
“Pasif Müşteri” otomasyonu, son alışverişinin üzerinden belirlediğiniz gün sayısı geçen müşterilere bir kez geri kazanım mesajı gönderir. Bu mesajlar pazarlama iletisidir ve ticari ileti izni olmayan müşteriye gitmemesini ayarlayabilirsiniz. Halihazırda pasif olan müşterilere ulaşmak için müşteri listesini filtreleyip manuel gönderimli bir otomasyon da kullanabilirsiniz.
Hizmetlerinizi, cihaz gruplarınızı ve seans paketlerinizi birlikte tanımlayalım; devam eden kürleri olan müşterilerinizin kalan seanslarını aynı gün sisteme taşıyın.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası