Müşteriniz gece 23.40’ta “fiyat ne kadar, yarın yer var mı?” diye yazdığında KEDD asistanı işletmenizin bilgisiyle yanıtlar, uygun saati bulur, randevuyu takviminize işler ve size bildirir. Siz sabah yalnız sonucu görürsünüz.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Küçük bir işletmede mesajlara geç dönmek görünmez bir maliyet kalemidir. Instagram’dan gelen bir “merhaba”, WhatsApp’ta kalan bir “müsait misiniz?”, web sitesindeki cevapsız bir soru: her biri başka bir işletmeye giden müşteri demek. Telefon başında bekleyemezsiniz, ama müşteri de beklemez.
KEDD’in yapay zeka chatbotu bu boşluğu doldurmak için tasarlandı. İşletmenizin hizmetlerini, fiyat politikasını, çalışma saatlerini ve sık sorulan soruları kendi yüklediğiniz kaynaklardan öğrenir; WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve web sitenizdeki sohbet penceresinde aynı bilgiyle, aynı üslupla konuşur. Gelen her konuşma CRM’inize düşer; randevu talebi doğrudan takvime, iletişim bilgisi doğrudan müşteri kartına gider.
En önemlisi: asistan karar vermez, sizin kurallarınızı uygular. Fiyat söyleyip söylemeyeceğini siz belirlersiniz, randevuyu müşteri onaylamadan yazmaz, elinde kanıtı olmayan iddiada bulunmaz ve işin içinden çıkamadığı anda konuşmayı size devreder. Bu sayfada nasıl çalıştığını, hangi güvenlik kapılarından geçtiğini ve hangi işletmelere uyduğunu adım adım anlatıyoruz.
WhatsApp Business hesabınızı, Instagram profesyonel hesabınızı ve Facebook sayfanızı Meta’nın resmi bağlantı akışıyla birkaç tıkla bağlarsınız. Web siteniz KEDD ile yapıldıysa sohbet penceresi zaten hazırdır; başka bir sitede tek satır kodla eklenir.
Hizmet listenizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları girersiniz ya da mevcut web sitenizi ve dokümanlarınızı kaynak olarak gösterirsiniz. Asistan yalnız bu kaynaklardan konuşur; uydurmaz.
Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın asistan sorusunu anlar, ilgili hizmeti ve bilgiyi bulur, kısa ve doğal bir Türkçeyle yanıtlar. Katalogdan ürün ya da hizmet seçtirmesi gerekiyorsa listeyi tek tek saymak yerine seçenekleri düzenli sunar.
Müşteri randevu istediğinde asistan müsaitliği kontrol eder, boş saatleri önerir ve müşteri onayladığında randevuyu oluşturur. İsim ve telefon gibi bilgiler müşteri kartına, konuşma geçmişi CRM’e yazılır.
Müşteri “bir yetkiliyle görüşmek istiyorum” dediğinde, şikâyet ettiğinde ya da asistan bilgi kaynağında cevap bulamadığında konuşma size devredilir, siz bildirim alırsınız ve asistan o konuşmada susar.
Dükkân kapalıyken, siz müşteriyle ilgilenirken ya da uyurken gelen mesajlar saniyeler içinde yanıtlanır. Bekleme süresi sıfıra iner, müşteri rakibe gitmez.
Hizmetler, fiyatlar, saatler, politikalar ve belgeleriniz asistanın tek bilgi kaynağıdır. Genel internet bilgisiyle değil, sizin gerçeğinizle konuşur; kaynakta olmayan soruya “bilmiyorum, size dönelim” der.
Müsait saatleri işletmenizin takviminden okur, çakışmayı önler ve müşteri onayladığı anda randevuyu oluşturur. Randevu sistemiyle aynı motoru kullandığı için çifte randevu riski yoktur.
İsim, telefon ve ilgilendiği hizmet gibi bilgileri konuşmanın içinde doğal biçimde toplar, CRM’de aday müşteri kartı açar. Aynı kişi başka kanaldan yazarsa kayıt tekrarlanmaz.
Müşteri bir ürünün fotoğrafını ya da adını yazdığında kataloğunuzdaki doğru kalemi bulur; fiyatı paylaşıp paylaşmayacağına ayarınıza göre karar verir.
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbetleri tek ekranda; hangi konuşmayı asistanın yürüttüğünü, hangisinin size devredildiğini bir bakışta görürsünüz ve istediğiniz an devralırsınız.
Gönderi yorumlarına ve hikâye yanıtlarına otomatik dönüş yapabilir, ilgilenen kişiyi DM’e taşıyabilir. Hikâye yanıtlarını isterseniz kapatabilirsiniz.
Randevu oluşturma gibi işletmenizde iz bırakan işlemler, müşteri açıkça onaylamadan çalışmaz. Asistanın kendi ürettiği “tamam” onay sayılmaz; onay yeni bir müşteri mesajına bağlıdır.
Asistan “randevunuz oluşturuldu” ya da “fiyatı 500 TL” gibi bir cümle kurduğunda bu iddia gerçekten yapılan işlemle ve kataloğunuzla karşılaştırılır. Kanıtı olmayan iddia müşteriye gitmeden düzeltilir.
Devir kararı modelin keyfine bırakılmaz: şikâyet, yetkili talebi, kaynakta bulunmayan soru gibi kurallarla tetiklenir. Devredilen konuşmada asistan susar ve size bildirim gider.
Karşı tarafta başka bir otomatik sistem varsa iki botun birbiriyle sonsuza kadar yazışması engellenir; döngü algılandığında asistan durur.
Her işletmenin aylık mesaj limiti vardır; beklenmedik bir trafik dalgası faturanızı patlatmaz. Kullanımı panelden izlersiniz.
Canlıya almadan önce asistanla panelde konuşur, cevaplarını ve randevu akışını denersiniz. Test konuşmaları sayaçlara ve CRM’e karışmaz.
Yapay zeka chatbot Otomasyon Paketi’nde WhatsApp ve web sitesinde, aylık mesaj kotasıyla çalışır; Smart KOBİ Paketi’nde Instagram DM ve Messenger dahil tüm kanallarda, daha yüksek kotayla çalışır. Kurulum ücreti yok, taahhüt yok; 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Chatbotun WhatsApp’ta çalışması için Meta’nın WhatsApp Business Platform hesabı gerekir; kurulumu KEDD panelinden Meta’nın resmi bağlantı akışıyla yaparsınız, ayrı bir teknik işlem yoktur. WhatsApp bağlamadan da Instagram DM, Messenger ve web sitesi sohbetinde asistanı hemen kullanabilirsiniz; WhatsApp’ı sonradan eklemek birkaç dakika sürer.
Asistan fiyatı yalnız sizin girdiğiniz katalogdan okur ve fiyat paylaşımını siz açıp kapatabilirsiniz. Üstelik her tutar iddiası müşteriye gitmeden önce kataloğunuzla karşılaştırılır; eşleşmeyen bir rakam varsa cümle düzeltilir. Fiyatı paylaşmak istemiyorsanız asistan “fiyat bilgisi için sizi arayalım” der ve iletişim bilgisini alır.
Asistan boş saatleri işletmenizin çalışma saatleri, hizmet süreleri ve mevcut randevularından hesaplar ve müşteriye yalnız gerçekten uygun saatleri sunar. Müşteri onayladığında randevu, müsaitlik kontrolü ile yazımı aynı işlemde yapan bir mekanizmayla oluşturulur; iki kişi aynı anda aynı saati isterse yalnız biri alır, diğerine başka saat önerilir.
Müşteri bir yetkiliyle görüşmek istediğinde, şikâyet ya da iade gibi hassas bir konu açtığında, asistan bilgi kaynağında cevap bulamadığında veya aynı soru üst üste tekrarlandığında konuşma size devredilir. Devir kuralla tetiklenir, modelin tahminine bırakılmaz. Devredilen konuşmada size bildirim gider ve asistan o konuşmada yeniden siz açana kadar susar.
Evet. Gönderi altına gelen “fiyat?”, “adres neresi?” gibi yorumlara otomatik yanıt verebilir ve ilgilenen kişiyi özel mesaja taşıyabilir; hikâyenize gelen yanıtları da aynı bilgi kaynağıyla karşılayabilir. Her ikisini panelden ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz; örneğin bir çekiliş gönderisinde yorum yanıtlarını geçici olarak kapatıp yalnız DM trafiğine odaklanabilirsiniz. Yorum yanıtları da aynı güvenlik kapılarından geçer.
Her işletmenin paketine göre aylık mesaj kotası vardır ve kullanımınızı panelde günlük olarak görürsünüz. Kotaya yaklaştığınızda uyarı alırsınız; aşıldığında asistan yeni otomatik yanıt üretmez, konuşmalar size düşer ve siz elle devam edebilirsiniz. Böylece beklenmedik bir trafik dalgası faturanızı sürpriz biçimde büyütmez.
Hesapları bağlamak ve işletme bilgilerini girmek çoğu işletme için 15-20 dakika sürer; kod ya da teknik bilgi gerekmez, kurulum ücreti yoktur. Mevcut web sitenizi ya da hizmet listenizi kaynak olarak gösterirseniz asistan hizmetlerinizi oradan da öğrenir. Canlıya almadan önce test panelinde kendiniz konuşup cevaplarını görür, beğenmediğiniz bilgiyi kaynaktan düzeltirsiniz. İsterseniz kurulumu birlikte yapmak için bizi arayabilirsiniz.
Bilgilerinizi bırakın, kurulumda yanınızda olalım; ya da hemen ücretsiz başlayıp asistanı test panelinde konuşturun.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası