Teslimat, İade ve İptal Politikası

1. Hizmetin Teslimatı

KEDD platformu üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital içerik niteliğindedir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Ödeme işleminin iyzico ödeme altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasını takiben, kullanıcının hesabına ilgili modüller (Dijital Kimlik, Website Oluşturucu, CRM, Pazarlama, Sadakat & Geri Bildirim, AI Chatbotlar, QRise) anında aktif edilir ve kullanıma açılır. Hizmet teslimatı, ödemenin onaylanması ile eş zamanlı olarak elektronik ortamda gerçekleşir.

2. İade Şartları

KEDD platformu tarafından sunulan hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" niteliğindedir. Bu kapsamda:

• Ödeme sonrası hizmet anında kullanıma açıldığından cayma hakkı bulunmamaktadır.
• İlgili fatura dönemine ait ücret iade edilmez.
• Kullanılmayan süreler için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık aboneliklerde erken iptal durumunda kalan aylar için iade yapılmaz.

3. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman KEDD paneli üzerinden iptal edebilir.

• İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal edilen abonelik, ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır.
• Bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz.
• İptal işlemi sonrasında kullanıcı verilerine 30 gün süreyle erişim sağlanır, ardından veriler silinir.

4. Hizmet Satışına İlişkin İptal

KEDD, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modeli ile çalışan bir dijital platform olup sunulan hizmetler abonelik bazlıdır. Hizmet satışına ilişkin iptal koşulları:

• Kullanıcı, üyelik sözleşmesini ve aboneliğini tek taraflı olarak her zaman feshedebilir.
• Fesih bildirimi, KEDD paneli üzerinden veya info@digitally16.com adresine yazılı olarak yapılabilir.
• Fesih, cari fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• Fesih tarihi ile dönem sonu arasında hizmet kullanımı devam eder.
• Fesih sonrası herhangi bir ek ücret tahsil edilmez.

5. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri, iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. KEDD, kullanıcıların kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme bilgileri yalnızca iyzico tarafından PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenmektedir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

6. İletişim

Teslimat, iade ve iptal konularında sorularınız için: