KEDD Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 1 Mart 2026

1. Taraflar

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

Ünvan: DIGITALLY 16 YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: ALTINŞEHİR MAH. 163.(280) SK. ELITE OFFICES B BLOK NO: 11B İÇ KAPI NO: 99 NİLÜFER / BURSA E-posta: info@digitally16.com Veri Sorumlusu: KEDD Platformu

1.2. ALICI (Kullanıcı/İşletme):

KEDD platformuna üye olan ve ödeme yaparak hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait KEDD platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetlerin (Dijital Kimlik, Website Oluşturucu, CRM, Pazarlama, Sadakat & Geri Bildirim, AI Chatbotlar, QRise) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği ve Ödeme

  • Hizmet Türü: SaaS (Yazılım Hizmeti) aboneliği.
  • Ödeme Yöntemi: Iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı.
  • Abonelik Periyodu: Tercih edilen pakete göre Aylık veya Yıllık.
  • Fiyat: ALICI tarafından ödeme ekranında onaylanan güncel liste fiyatı.

4. Hizmetin Teslimatı

Sözleşme konusu hizmet, dijital içerik niteliğindedir. Ödeme işleminin Iyzico üzerinden başarıyla tamamlanmasını müteakip, ALICI'nın kullanıcı hesabı üzerinden ilgili modüller (CRM, AI Chatbot vb.) anında kullanıma açılır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

ÖNEMLİ: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

KEDD platformu üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik ve yazılım kullanımı niteliğinde olduğundan ve ödeme sonrası anında kullanıma açıldığından, ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

ALICI, ödeme yapmadan önce hizmetin kapsamını ve modülleri incelediğini kabul eder.

6. Abonelik İptali ve İade

  • ALICI, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir.
  • İptal işlemi, halihazırda ödenmiş olan dönemi (aylık veya yıllık) kapsamaz. Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır; ancak bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
  • Kullanılmayan süreler için kısmi iade yapılmaz.

7. Teknik Altyapı ve Sorumluluk

KEDD, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir. Ancak, Google Firebase (Europe-West) altyapısında yaşanabilecek genel kesintiler, Iyzico ödeme sistemindeki aksaklıklar veya AI Chatbot (Gemini) modellerindeki teknik güncellemelerden kaynaklanan geçici durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.