KEDD Gizlilik Politikası
Son Güncelleme / Yürürlük Tarihi: 16.06.2026
KEDD ("biz", "bize" veya "platform"), DIGITALLY 16 YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ Ltd. tarafından işletilmektedir. KEDD; Dijital Kimlik, CRM, AI Chatbot, Pazarlama Otomasyonu ve Analitik gibi modüller sunan dijital bir iş platformudur.
DIGITALLY 16 YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ Ltd., KEDD platformu üzerinden işlenen kişisel veriler için veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.
Kullanıcılarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, KEDD platformunu ve entegre hizmetlerini kullandığınızda bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
KEDD platformunu kullandığınızda aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz.
Hesap Bilgileri
Bir KEDD hesabı oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- İşletme adı
- Giriş bilgileri
- Hesap ayarları ve tercihleri
Bu bilgiler, hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve platform özelliklerine erişim sağlamak için gereklidir.
İşletme ve CRM Verileri
Kullanıcılar, CRM, pazarlama araçları veya otomasyon hizmetleri gibi KEDD modülleri aracılığıyla işletmeyle ilgili verileri yükleyebilir veya yönetebilir. Bunlar şunları içerebilir:
- Müşteri iletişim bilgileri
- Potansiyel müşteri bilgileri
- İşletme etkileşim kayıtları
- Pazarlama kampanya verileri
- Müşteri etkileşim kayıtları
Bu veriler yalnızca kullanıcı tarafından talep edilen hizmetlerin sağlanması amacıyla işlenmektedir.
Kullanım Verileri
Platform kullanıldığında belirli teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bunlar şunları içerebilir:
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- Cihaz türü
- Giriş zaman damgaları
- Platform kullanım istatistikleri
- Performans günlükleri
- Tanılama ve güvenlik günlükleri
Bu veriler, platform performansını, güvenilirliğini ve güvenliğini iyileştirmemize yardımcı olur.
Yapay Zeka Etkileşim Verileri
Kullanıcılar AI Chatbot modülü ile etkileşime girdiğinde, AI tarafından üretilen çıktıları sağlamak amacıyla metin girdileri ve oluşturulan yanıtlar işlenebilir. AI işleme, kullanıcı girdilerinin harici AI altyapı sağlayıcılarına gönderilmesini içerebilir. Kullanıcıların AI chatbot etkileşimlerine hassas kişisel veriler, finansal bilgiler veya gizli bilgiler girmemesi tavsiye edilir. AI işleme, yanıt oluşturma ve sistem işlevselliğini iyileştirme ile sınırlıdır. KEDD, kullanıcı içeriğini kamuya açık AI modellerini eğitmek için kasıtlı olarak kullanmaz.
Ödeme Bilgileri
KEDD abonelikleri ve ödemeleri, ödeme hizmet sağlayıcısı Iyzico tarafından işlenmektedir. KEDD, kredi kartı veya ödeme kartı bilgilerini saklamaz. Tüm ödeme bilgileri, güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla doğrudan Iyzico'ya iletilir.
2. İşlemenin Hukuki Dayanağı
KVKK ve GDPR gibi veri koruma yasaları kapsamında, kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya birkaçına dayanarak işlemekteyiz:
- Sözleşmenin ifası (KEDD platformu ve hizmetlerinin sağlanması)
- Meşru menfaatler (platform işlevselliğinin ve güvenliğinin iyileştirilmesi gibi)
- Yasal yükümlülüklere uyum
- Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda kullanıcı onayı
3. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri İşleme
KEDD, platformu işletmek için güvenilir üçüncü taraf altyapı ve hizmet sağlayıcıları kullanmaktadır.
Bazı sağlayıcılar KEDD adına veri işleyici olarak hareket eder ve verileri yalnızca platform işlevselliğini sağlamak için gerekli olduğu ölçüde işler.
Bu sağlayıcılar, kullanıcı verilerini korumak ve yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uymak üzere sözleşmesel olarak yükümlüdür.
Google Cloud (Firebase) — Google LLC (ABD merkezli; veri lokasyonu AB)
KEDD platformu, Firebase hizmetlerini kullanarak Google Cloud Platform üzerinde barındırılmaktadır. Veriler aşağıdaki hizmetler kullanılarak işlenebilir veya saklanabilir:
- Kimlik doğrulama hizmetleri
- Bulut veritabanı depolama
- Bulut fonksiyonlar
- Dosya depolama
- Günlükleme ve analitik
Altyapı öncelikli olarak yüksek güvenlik ve uyumluluk standartlarını koruyan Google Cloud Europe-West bölgelerinde barındırılmaktadır.
Google Gemini (AI Altyapısı) — Google LLC (ABD)
AI Chatbot modülü, kullanıcı girdilerini analiz etmek ve yanıtlar oluşturmak için Google Gemini AI altyapısını kullanabilir. AI sistemlerine gönderilen veriler yalnızca kullanıcı isteklerini işlemek için kullanılır. KEDD, kullanıcı verilerini kamuya açık AI modellerini eğitmek için kasıtlı olarak kullanmaz. Bazı durumlarda, anonimleştirilmiş etkileşim verileri hizmet kalitesini artırmak için dahili olarak analiz edilebilir.
Meta Platformları (Facebook ve Instagram) — Meta Platforms (ABD/İrlanda)
KEDD, kullanıcıların Facebook Sayfalarını, Instagram İşletme hesaplarını ve reklam hesaplarını bağlamalarına olanak tanır. Meta API'leri aracılığıyla KEDD aşağıdakilere erişebilir:
- Facebook Sayfa bilgileri
- Instagram İşletme profil verileri
- Reklam hesabı performans metrikleri
- Lead Ads form gönderimleri
- Instagram medya yorumları ve etkileşim verileri
Bu bilgiler yalnızca aşağıdaki platform özelliklerini sağlamak için kullanılır:
- pazarlama analitiği
- CRM potansiyel müşteri toplama
- sosyal medya yönetimi
- reklam performans takibi
KEDD, Meta hesaplarını bağlamayı seçen kullanıcılar için teknik bir hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.
KEDD, Facebook veya Instagram kullanıcı verilerini üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz.
Kullanıcılar, platform ayarları aracılığıyla Meta entegrasyonlarını istedikleri zaman devre dışı bırakabilir.
Ödeme Sağlayıcı (iyzico — Türkiye)
KEDD, abonelik ödemelerini işlemek için lisanslı bir ödeme hizmet sağlayıcısı olan Iyzico'yu kullanmaktadır. Ödeme bilgileri doğrudan Iyzico tarafından işlenir ve KEDD sunucularında saklanmaz.
Google Kullanıcı Verileri (Gmail ve Google Takvim)
Erişim — KEDD, Google hesabınızdan yalnızca şunlara erişir: adınıza e-posta gönderme (gmail.send — posta kutunuz asla okunmaz, listelenmez veya erişilmez) ve takvim etkinliği oluşturma/güncelleme/silme ile müsaitlik (boş/dolu) bilgisini okuma (calendar.events, calendar.events.freebusy). E-postalarınıza, kişilerinize, Drive dosyalarınıza veya başka hiçbir Google verinize erişmeyiz. Kullanım — Bu erişim yalnızca (a) KEDD içinde sizin başlattığınız e-postaların gönderilmesi (ör. müşteri/lead takibi ve işlemsel bildirimler) ve (b) kendi işletme randevu etkinliklerinizin Google Takvim'inizde oluşturulup yönetilmesi ve çakışmayı önlemek için müsaitlik kontrolü amacıyla kullanılır. Aktarım — Google Workspace (Gmail/Takvim) kullanıcı verilerini asla üçüncü taraflara satmaz veya aktarmayız; yalnızca yukarıdaki özellikleri sağlamak için kullanılır. (Reklam dönüşüm ölçümü yalnızca reklam tıklama tanımlayıcılarını ve — onay varsa — hash'lenmiş iletişim verisini kullanır; Gmail veya Takvim içeriğini ASLA kullanmaz.) Koruma — Veriler şifreli TLS/HTTPS bağlantıları üzerinden aktarılır; OAuth token'ları Google Cloud'da (Firestore, AB bölgesi) şifreli olarak, yalnızca yetkili sistemlerin erişebileceği şekilde saklanır. Gmail mesaj içeriklerinizi saklamayız. Saklama ve Silme — OAuth token'ları yalnızca Google hesabınız bağlı kaldığı sürece tutulur. Bağlantıyı kesmek (Ayarlar > Entegrasyonlar > Google Bağlantısını Kes) saklanan token'ları anında iptal edip siler. KEDD tarafından oluşturulan takvim etkinlikleri sizin kontrolünüzde Google Takvim'inizde kalır. Verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman info@digitally16.com üzerinden talep edebilirsiniz.
Google API Hizmetleri — Sınırlı Kullanım (Limited Use)
KEDD'in Google Workspace API'lerinden (Gmail ve Google Takvim) aldığı bilgileri kullanımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur. Bu API'ler aracılığıyla elde edilen veriler yalnızca kullanıcının bu erişimleri bağladığı, kullanıcıya yönelik özellikleri sunmak için kullanılır (kullanıcının başlattığı e-postaların gönderilmesi ve kullanıcının kendi randevu etkinliklerinin oluşturulması). Bu veriler asla satılmaz, üçüncü taraflara aktarılmaz ve genelleştirilmiş ya da temel yapay zeka / makine öğrenimi modellerini geliştirmek, iyileştirmek veya eğitmek için KULLANILMAZ; hizmeti sağlamak için gerekli olan haller ya da yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz. The use of information received from Google Workspace APIs (Gmail and Google Calendar) will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements, and will never be used to develop, improve, or train generalized or foundational artificial intelligence / machine learning models.
4. Uluslararası Veri Aktarımları
KEDD; Google Cloud/Firebase (Google LLC — ABD merkezli, veri AB'de barındırılır), Google AI/Gemini (ABD), Meta Platforms (ABD/İrlanda), Resend (e-posta altyapısı — ABD) ve Google Gmail/Calendar (ABD) gibi küresel altyapı sağlayıcıları kullandığından, belirli veriler kullanıcının ikamet ettiği ülke dışında işlenebilir. Ödeme altyapısı iyzico Türkiye'de yerleşiktir ve yurt dışı aktarım kapsamında değildir. Bu aktarımlar; sağlayıcılarla akdedilen Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) ve Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) taahhütleri dahil olmak üzere, yürürlükteki veri koruma yasalarına (KVKK m.9 ve GDPR) uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.
5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
KEDD, aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır:
- kullanıcı oturumlarını sürdürme
- kimlik doğrulamayı etkinleştirme
- platform işlevselliğini iyileştirme
- platform kullanımını analiz etme
Kullanıcılar, tarayıcı tercihleri aracılığıyla çerez ayarlarını kontrol edebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması, belirli platform özelliklerinin işlevselliğini etkileyebilir.
6. Veri Güvenliği
Kullanıcı verilerini korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:
- SSL/TLS şifreli bağlantılar
- güvenli kimlik doğrulama mekanizmaları
- Google Cloud tarafından sağlanan altyapı güvenliği
- erişim kontrol sistemleri
- izleme ve günlükleme sistemleri
Bilgileri korumak için makul adımlar atsak da, hiçbir internet iletim sistemi tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Veri Saklama
KEDD, kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece saklar:
- platform hizmetlerinin sağlanması
- platform işlevselliğinin sürdürülmesi
- yasal yükümlülüklere uyum
- uyuşmazlıkların çözülmesi ve anlaşmaların uygulanması
Kullanıcı hesapları silindiğinde veya geçerli bir silme talebi gönderildiğinde, yasal veya düzenleyici amaçlarla saklama gerekmedikçe kişisel veriler aktif sistemlerden kaldırılacaktır.
8. Kullanıcı Hakları
Yürürlükteki veri koruma yasalarına bağlı olarak, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahip olabilir:
- kişisel verilerine erişim talep etme
- hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
- kişisel verilerin silinmesini talep etme
- belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
- işlemenin onaya dayandığı durumlarda onayı geri çekme
Talepler aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla gönderilebilir.
9. Veri Silme
Kullanıcılar, kişisel verilerinin silinmesini istedikleri zaman talep edebilir. Silme talepleri aşağıdaki yollarla yapılabilir: • KEDD platformu içinden doğrudan kullanıcı hesabını silerek • Bize şu adresten ulaşarak: info@digitally16.com Geçerli bir talep alındıktan sonra, yasal yükümlülükler nedeniyle saklama gerekmedikçe, KEDD kullanıcının kişisel verilerini 30 gün içinde aktif sistemlerden kaldıracaktır. Kullanıcı Facebook veya Instagram hesaplarını bağlamışsa, ilişkili entegrasyon verileri de kaldırılacaktır.
10. Çocukların Gizliliği
KEDD hizmetleri işletme kullanıcıları için tasarlanmıştır ve 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Uygun onay alınmadan bir çocuğun kişisel verilerinin toplandığını fark edersek, bu bilgileri silmek için adımlar atacağız.
11. Üçüncü Taraf Bağlantıları
KEDD platformu, harici web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. KEDD, üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcılar, kişisel bilgi vermeden önce bu hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemelidir.
12. Politika Güncellemeleri
KEDD, aşağıdaki durumları yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebilir:
- platform güncellemeleri
- yasal gereklilikler
- yeni özellikler veya entegrasyonlar
Güncellemeler, KEDD web sitesinde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmesi tavsiye edilir.
13. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Digitally16 Teknoloji Hizmetleri Ltd.
Email: info@digitally16.com
Website: https://kedd.digitally16.com