KEDD Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme");

Bir tarafta DIGITALLY 16 YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: ALTINŞEHİR MAH. 163.(280) SK. ELITE OFFICES B BLOK NO: 11B İÇ KAPI NO: 99 NİLÜFER / BURSA MERSİS No: 0295133511400001 Vergi No: 2951335114 E-posta: info@digitally16.com

(Bundan sonra "KEDD" veya "Platform" olarak anılacaktır)

ile diğer tarafta Platform'a üye olan ve sunulan hizmetlerden ticari amaçlarla faydalanan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı/İşletme (bundan sonra "Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Platform yalnızca ticari faaliyet yürüten gerçek ve tüzel kişiler tarafından kullanılabilir. Kullanıcı, Platform'a üye olmakla ticari amaçla hareket ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Kapsamı

KEDD, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijitalleşmesini sağlayan bulut tabanlı bir SaaS platformudur.

Platform kapsamında sunulan modüller şunlardır:

Dijital Kimlik
Website Oluşturucu
CRM
Pazarlama Yönetimi
Sadakat & Geri Bildirim Araçları
AI Chatbotlar
QRise QR çözümleri

KEDD, modül kapsamını, özelliklerini ve teknik altyapıyı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

3. Yapay Zeka Kullanım Şartları ve Sorumluluk Reddi

3.1 Altyapı

Platform üzerindeki AI chatbot hizmetleri, üçüncü taraf sağlayıcılar (örneğin Google Gemini modelleri) altyapısı kullanılarak sunulmaktadır.

3.2 Tavsiye Niteliği

AI tarafından üretilen tüm içerikler otomatik sistemler tarafından oluşturulmakta olup bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Bu içerikler;

hukuki danışmanlık
finansal danışmanlık
tıbbi danışmanlık
profesyonel görüş

niteliği taşımaz.

3.3 Doğruluk Garantisi Yoktur

KEDD, AI çıktılarının:

%100 doğru
eksiksiz
güncel
hatasız

olduğunu garanti etmez.

3.4 Kullanıcının Denetim Yükümlülüğü

Kullanıcı;

chatbot yapılandırmasını,
otomatik yanıtları,
müşteriyle paylaşılan içerikleri

düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

AI çıktılarının kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan KEDD sorumlu tutulamaz.

4. Veri Gizliliği ve KVKK

4.1 Veri Saklama Altyapısı

Platform verileri, yüksek güvenlik standartlarına sahip Google Cloud / Firebase altyapısında ve Avrupa Birliği bölgesindeki sunucularda saklanmaktadır.

4.2 Yurt Dışı Veri Aktarımı

Kullanıcı, Platform hizmetlerinin doğası gereği verilerin yurt dışındaki sunucularda işlenebileceğini kabul eder. KVKK kapsamındaki detaylı bilgilendirme Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

4.3 Kullanıcının Veri Yükümlülüğü

Kullanıcı, Platform'a yüklediği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından:

gerekli aydınlatmaları yaptığını
geçerli açık rızaları aldığını
KVKK'ya uygun hareket ettiğini

beyan ve taahhüt eder.

Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğacak tüm idari ve hukuki sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

4.4 Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Meta, Google ve benzeri üçüncü taraf servislerle yapılan entegrasyonlarda ilgili platformların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

5. Ödeme, Abonelik ve İptal

5.1 Ödeme Altyapısı

Abonelik ödemeleri iyzico aracılığıyla tahsil edilir. KEDD, Kullanıcı'nın kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5.2 Abonelik Modeli

Platform hizmetleri aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulur.

5.3 Cayma Hakkı

Platform hizmeti dijital içerik niteliğinde olup anında ifa edilmektedir.

Kullanıcı;

hizmetin hemen sunulmasına açıkça onay verdiğini,
bu kapsamda cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğini

kabul eder.

5.4 İptal

Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal halinde:

ilgili fatura dönemine ait ücret iade edilmez,
hizmet dönem sonuna kadar devam eder.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur,
Platform'u hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz,
yanıltıcı, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayınlayamaz.

Kullanıcı tarafından Platform'da yayınlanan tüm içeriklerin hukuki sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

8. Hizmet Kesintileri ve Mücbir Sebepler

KEDD;

altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler,
planlı bakım çalışmaları,
siber saldırılar,
doğal afetler,
genel internet kesintileri

gibi mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan sorumlu değildir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

KEDD'nin sorumluluğu, her halükârda Kullanıcı'nın ilgili abonelik döneminde ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

KEDD;

dolaylı zararlar,
kar kaybı,
veri kaybı,
itibar kaybı

gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

10. Yürürlük

Kullanıcı, Platform'a üye olarak işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Hizmet, münhasıran işletmelere, esnaf ve tacirlere ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında sunulduğundan (B2B), taraflar arasındaki ilişki tüketici mevzuatına değil, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri (taraflar tacir ise Bursa Asliye Ticaret Mahkemeleri) yetkilidir.

İstisnaen tüketici sıfatıyla bir sözleşme kurulması halinde, o işlem bakımından 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri ile parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

EK-1: Modüle Özel Şartlar

Bu ek, ilgili modül Kullanıcının paketinde yer aldığı ölçüde uygulanır (md. 2.5). Aşağıdaki özel şartlar, Sözleşme'nin genel hükümlerine (özellikle yapay zeka, garanti reddi, sorumluluk sınırı ve tazminat) ek olarak geçerlidir.

A. Tüm İletişim/Mesajlaşma İşlevleri (Kritik)

Platform üzerinden Kullanıcının müşterilerine gönderilen ticari iletilerde gönderici (hizmet sağlayıcı) Kullanıcıdır; 6563 sayılı Kanun uyarınca alıcı onaylarını almak ve İYS'ye kaydetmek münhasıran Kullanıcının yükümlülüğüdür.
WhatsApp/Instagram/Facebook gönderimleri Kullanıcının kendi bağladığı hesaplar üzerinden ve Meta/WhatsApp Business kurallarına (opt-in, onaylı şablon, 24 saat penceresi) tabidir.
Şablon onayı münhasıran Meta'nın kontrolündedir; KEDD onayın verileceğini/kalacağını taahhüt etmez. Mesaj ücretleri Meta/ilgili platformca belirlenir ve doğrudan Kullanıcıya tahakkuk eder.
İzinsiz/onaysız gönderim, spam veya İYS ihlali nedeniyle doğan idari para cezası ve taleplerden Kullanıcı sorumludur ve KEDD'i tazmin eder.

B. AI Website Oluşturucu

Belirli arama motoru sıralaması, trafik veya satış garanti edilmez; "SEO dostu" ifadesi teknik uyumu anlatır, sonuç taahhüdü değildir.
Site içeriğinin ve sitenin kendi yasal sayfalarının mevzuata uygunluğu Kullanıcıya aittir; KEDD yer sağlayıcı olarak 5651 sayılı Kanun çerçevesinde içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.
Ziyaretçi/analitik verilerinde Kullanıcı veri sorumlusu, KEDD veri işleyendir; çerez aydınlatması/onayı Kullanıcıdadır.

C. AI Chatbot

Chatbot yanıtları otomatik üretilir; doğruluk, fiyat, çalışma saati, randevu vb. beyanların doğruluğu ve bağlayıcılığı Kullanıcının sorumluluğundadır.
Toplanan iletişim/randevu verilerinde Kullanıcı veri sorumlusu, KEDD veri işleyendir; aydınlatma/rıza Kullanıcıdadır.

D. Müşteri & Süreç Yönetimi (CRM)

CRM verilerinde Kullanıcı veri sorumlusu, KEDD veri işleyendir; veri doğruluğu ve hukuka uygun elde edilme Kullanıcıdadır.
Otomatik bilgilendirme mesajları ticari ileti niteliği taşıyabilir; onay/İYS yükümlülüğü (A bölümü) Kullanıcıya aittir.
Lead skorlama/etiketleme yardımcı bir araçtır, münhasıran otomatik karar değildir; içe aktarılan kişilerin hukuki dayanağı Kullanıcıdadır.

E. Tasarım & Kampanya Stüdyosu (AI Görsel/İçerik)

Üretilen içerikler telif/marka/kişilik haklarını ihlal edebilir; yayımdan önce kontrol ve sonuçlar Kullanıcıya aittir.
Yanıltıcı reklam ve garanti edilemeyen sonuç vaatleri kullanılamaz (Ticari Reklam mevzuatı).
AI logo/insan benzerliği/hassas içeriklerde (5816 sayılı Kanun, dinî/millî semboller dahil) uygunluk Kullanıcının sorumluluğundadır.
İçeriği oluşturan/yayımlayan Kullanıcıdır; KEDD yalnızca üretim aracı ve teknik iletim kanalıdır, ön denetim yapmaz. Hukuka aykırı içerikten sorumluluk münhasıran Kullanıcıdadır.

F. Reklam Yönetimi (Meta / Google)

Reklam bütçesi ve harcamaları Kullanıcıya aittir ve doğrudan Kullanıcının kendi bağlı reklam hesabı üzerinden ilgili platformca faturalandırılır; KEDD bütçeyi tahsil etmez/tutmaz/ödemez.
Tıklama, dönüşüm, satış veya ROI gibi hiçbir reklam sonucu garanti edilmez; hesabın platformca reddi/askıya alınması KEDD'in kontrolü dışındadır.

G. Dijital Sadakat Sistemi

Program kuralları, ödül koşulları ve ifası Kullanıcı ile müşterileri arasındadır; KEDD aracı yazılımı sağlar.
Çekiliş/şans oyunu/izne tabi kampanyalarda gerekli izin/bildirimler Kullanıcıya aittir; üye verilerinde Kullanıcı veri sorumlusudur.

H. QRise (Akıllı Menü & Katalog)

Ürün bilgileri, fiyatlar, içindekiler ve alerjen bilgileri dahil tüm içeriğin doğruluğu ve mevzuata uygunluğu münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır.

I. Dijital Kimlik

Dijital kartvizitte paylaşılan iletişim/sosyal medya bilgilerinin doğruluğundan ve üçüncü kişi bilgilerinin paylaşımı için gerekli izinlerden Kullanıcı sorumludur.

J. Kredi, Kota ve Tüketim Birimleri

Yapay zeka üretim işlevleri pakete bağlı aylık kotalara tabidir; kullanılmayan kotalar bir sonraki döneme aktarılmaz.
Ek krediler yalnızca Platform içinde kullanılabilen kapalı devre tüketim birimleridir; para/elektronik para değildir, nakde çevrilemez ve devredilemez.
Bir kredi/kota, ilgili işlem başlatıldığında tüketilmiş sayılır ve iade edilmez (AI çıktısı beğenilmese dahi). "Süresi dolmaz" olarak sunulan krediler ilan edildiği şekilde geçerli kalır.