İki müşteri aynı saniyede aynı saati isterse ne olur? Çoğu sistemde ikisi de alır. KEDD’de müsaitlik kontrolü ile randevunun yazılması tek bir bölünmez işlemdir: biri alır, diğerine başka saat önerilir. Web, WhatsApp, Instagram ve panel aynı kurala tabidir.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Çifte randevu genellikle “kontrol ettim, boştu” cümlesiyle başlar: iki kaynak aynı anda boş saati görür, ikisi de yazar. Online randevu sayfası, WhatsApp’ta konuşan asistan ve panelden ekleyen resepsiyon aynı takvimi paylaştığında bu ihtimal artar. Sonuç, kapıda karşılaşan iki müşteri ve kaybolan güvendir.
KEDD bunu tasarımla çözer: randevu yazılırken müsaitlik son bir kez kontrol edilir ve kontrol ile yazım aynı veritabanı işleminde (transaction) gerçekleşir; işlem ya bütün olarak başarılır ya hiç olmaz. Aynı saati aynı anda isteyen iki talepten yalnız biri yazılır; diğeri hata mesajı değil, o anda gerçekten boş olan alternatif saatleri görür. Geçmişe randevu, kapalı saate randevu ve çalışma saati dışı randevu da aynı kapıda reddedilir.
Çalışma saatleri, molalar, kapalı günler, hizmet süresi, tampon süreler, personel takvimi, grup kapasitesi ve mevcut randevular birlikte değerlendirilir; yalnız gerçekten boş dilimler gösterilir.
Müşteri bir saati seçip onayladığında sistem o dilimi tekrar kontrol eder — gösterimden bu yana biri almış olabilir.
Kontrol ve kayıt aynı transaction içinde yapılır; araya başka yazım giremez. Aynı anda iki talep varsa yalnız biri tamamlanır.
Alamayan tarafa hata yerine o anda boş olan saatler sunulur; asistan konuşmada bunu doğal biçimde yapar, randevu sayfası listeyi yeniler.
Müsaitlik kontrolü ve randevu kaydı tek transaction: yarım kalmış randevu, çift kayıt ya da “ikisi de aldı” durumu oluşmaz.
Web randevu sayfası, WhatsApp/Instagram asistanı, müşteri değişiklik bağlantısı ve panel aynı müsaitlik kaynağını okur ve aynı kapıdan yazar.
Geçmiş bir saate, kapalı güne, mola saatine ya da çalışma saati dışına randevu yazılamaz; asistan müşteriyi uygun saate yönlendirir.
Hizmet süresi ve öncesi/sonrası tampon süreleri çakışma hesabına girer. Grup hizmetlerinde kapasite dolana kadar aynı saat alınabilir; dolunca kapanır.
Resepsiyon panelden elle randevu eklerken çakışma uyarısı görür; kural yalnız müşteri tarafı için değildir.
Hizmet süreleri, tampon süreler, çalışma saatleri ve kapasite burada tanımlanır; çakışma hesabı bu değerlere göre çalışır.
Çifte randevu engeli bir seçenek değil, randevu motorunun kuralıdır; hiçbir kanal onu atlayamaz. Bilerek üst üste randevu gerekiyorsa grup kapasitesi kullanılır.
Google Takvim bağlıysa oradaki meşguliyetler de dolu sayılır (60 günlük pencere); aynaya alınan bloklar randevu alınmasını engeller.
Yalnız biri alır. Randevu yazımı, müsaitlik kontrolüyle aynı bölünmez işlemde yapıldığı için ikinci talep kontrol aşamasında dilimin dolduğunu görür ve yazılmaz. Alamayan müşteriye hata değil, o anda gerçekten boş olan alternatif saatler gösterilir; WhatsApp’ta asistan bunu “bu saat az önce doldu, 15.30 ya da 16.00 uygun mu?” gibi doğal biçimde söyler.
Evet. Panelden randevu eklerken aynı müsaitlik hesabı çalışır ve çakışma varsa uyarı alırsınız. Bilerek aynı saate ikinci bir müşteri almak istiyorsanız (örneğin aynı anda iki kişiye hizmet verebiliyorsanız) hizmeti grup kapasitesiyle tanımlamanız gerekir; o zaman kapasite dolana kadar aynı saat alınabilir.
Evet. Her hizmet için öncesi ve sonrası tampon süre tanımlayabilirsiniz; örneğin boya sonrası 15 dakika temizlik. Tampon süre, takvimde dolu sayılır ve bir sonraki randevu ancak tamponun bitiminde başlayabilir. Böylece “arka arkaya” randevular gerçekte sizi sıkıştırmaz.
Hayır. Geçmiş tarih ve saatler hem randevu sayfasında gösterilmez hem de yazım anında reddedilir; asistan geçmiş bir saat istendiğinde bunu fark eder ve ileriki saatleri önerir. Aynı kural kapalı günler, molalar ve çalışma saati dışı için geçerlidir. Panelden geçmişe kayıt eklemek istiyorsanız (ör. gelen müşteriyi sonradan işlemek) bu ayrı bir yoldur ve çakışma kontrolünden geçer.
Google Takvim senkronu açıksa evet. Takviminizdeki özel etkinlikler KEDD’e meşgul blok olarak aynalanır ve o saatlere randevu alınamaz; pencere 60 gündür. Toplantıyı silerseniz blok da kalkar. Senkron kapalıysa yalnız KEDD’deki randevular ve çalışma saatleriniz dikkate alınır.
Hizmet sürelerinizi, tamponlarınızı ve personel takvimlerinizi birlikte tanımlayalım.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası