Randevu

Randevu İptal ve Değiştirme Bağlantısı: Telefon Trafiğini Bitirin

“Yarınki randevumu Perşembe’ye alabilir miyiz?” mesajı için siz takvimi açmayın. Web sitenizden randevu alan müşteri, onay ekranında verilen kendine özel bağlantıdan randevusunu görür, iptal eder ya da boş saatlerden yenisini seçer; takvim kendiliğinden güncellenir.

Sizi Arayalım

Rakamlarla KEDD

430+
randevu oluşturuldu
3.300+
otomasyon çalıştı
17.000+
müşteri mesajı iletildi

KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.

Randevu değişikliği talepleri işletmenin en sık aldığı mesajdır ve her biri bir mini görüşmedir: takvimi aç, boş saat bul, öner, bekle, yaz. Üstelik iptal haber verilmeden yapıldığında saat boş kalır. Müşteri bunu kendi başına yapabilse hem siz zaman kazanır hem de boşalan saat başkasına açılırdı.

KEDD, web sitenizdeki online randevu sayfasından alınan her randevu için müşteriye özel, tahmin edilemez bir yönetim bağlantısı üretir ve randevu onay ekranında “saklayın” notuyla gösterir. Bağlantı giriş gerektirmeyen bir sayfa açar: hizmet, tarih, saat, varsa personel ve işletmenin iletişim bilgileri görünür; müşteri randevu saatine kadar iptal edebilir ya da takvimdeki gerçekten boş saatlerden yenisini seçebilir. İptal edilen saat hemen yeniden açılır. WhatsApp ya da Instagram’dan alınan randevularda aynı işi asistan yapar: müşteri değiştirmek istediğini yazınca boş saatleri önerir, onay alınca taşır ve size bildirim gönderir.

Nasıl çalışır?

  1. 1

    Web randevusu oluşur, bağlantı üretilir

    Online randevu sayfasından alınan her randevuya rastgele bir anahtar atanır; onay ekranında yönetim bağlantısı olarak gösterilir, müşteri “Kopyala” ile saklar.

  2. 2

    Müşteri bağlantıyı açar

    Giriş gerekmez; sayfada hizmet, tarih, saat, varsa personel ve işletmenin adres ve telefon bilgisi görünür. “Tarihi Değiştir” ve “Randevuyu İptal Et” seçenekleri sunulur.

  3. 3

    Yeni saat gerçek müsaitlikten

    Değişiklikte gösterilen saatler randevu sisteminin müsaitliğidir; personelli randevuda aynı kişi korunur, hizmet süresi ve hazırlık süreleri aynı kalır. Taşıma çifte randevu kontrolünden geçer.

  4. 4

    Takvimler güncellenir

    İptalde saat hemen boşalır; Google Takvim bağlıysa etkinlik silinir ya da yeni saate taşınır. Müşteri Apple veya Outlook takvimini sayfadaki dosyayla güncelleyebilir. İptal edilen randevuya hatırlatma gitmez.

Neler yapar?

Girişsiz, kişisel bağlantı

Müşteri hesap açmaz, şifre girmez. Bağlantı yalnız o randevuya aittir ve tahmin edilemez; başka müşterinin randevusuna erişilemez.

Gerçek müsaitlikten yeni saat

Değiştirme ekranı işletmenin takvimini okur: dolu saatler görünmez, personel ve hizmet süresi korunur; en erken ve en geç randevu kuralları da geçerlidir.

Tek işlemde taşıma

Yeni saatin kontrolü ve randevunun taşınması aynı veritabanı işleminde yapılır; o arada saat dolduysa müşteriden başka bir saat seçmesi istenir.

Asistanla iptal ve değişiklik

WhatsApp ve Instagram’dan alınan randevularda bağlantı yerine asistan çalışır: müşteri yazınca boş saatleri önerir, onay alınca taşır ya da iptal eder; size bildirim düşer.

Kayıt randevuda kalır

İptal edilen randevu silinmez; “iptal edildi” durumuyla ve müşteri tarafından iptal edildiği bilgisiyle kayıtta kalır.

Müşterinin takvimi

Yönetim sayfasında Google Takvim’e ekleme bağlantısı ve Apple/Outlook için takvim dosyası bulunur; taşıma sonrası dosya mevcut etkinliği yeni saate günceller.

Ayarlar ve sınırlar

Online randevu açık olmalı

Taşıma için web sitenizde online randevunun açık olması ve hizmetin online alınabilir hizmetler arasında bulunması gerekir; değilse sayfada yalnız iptal seçeneği görünür.

Bağlantı güvenliği

Bağlantı uzun ve rastgele bir anahtar taşır, arama motorlarına kapalıdır (robots) ve yalnız o randevu için geçerlidir. Kötüye kullanıma karşı aynı IP adresinden günlük işlem sayısı sınırlıdır.

İptal politikası ve geçmiş randevu

İptal, randevu saatine kadar müşteriye açıktır; son dakika iptali için saat eşiği ya da onay adımı yoktur. Saati geçmiş ya da iptal edilmiş randevu bağlantıdan iptal edilemez ve taşınamaz.

Yalnız web randevuları

Yönetim bağlantısı yalnız web sitesindeki randevu sayfasından alınan randevular için üretilir; panelden eklenen randevularda bağlantı yoktur, WhatsApp onay ve hatırlatma mesajlarında da bağlantı yer almaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri bağlantıyla başkasının randevusunu görebilir mi?

Hayır. Her bağlantı yalnız bir randevuya ait uzun ve rastgele bir anahtar taşır; başka bir randevunun anahtarı tahmin edilemez. Sayfa arama motorlarına kapalıdır ve bağlantı yalnız randevuyu alan kişiye onay ekranında gösterilir. Müşteri bağlantıyı başkasıyla paylaşırsa o kişi de aynı randevuyu yönetebilir; bu, telefonla yapılan iptalden farklı bir risk değildir.

Son dakika iptalini engelleyebilir miyim?

Hayır. Bağlantı üzerinden iptal randevu saatine kadar açıktır; KEDD’de son dakika için saat eşiği ya da iptali onayınıza bağlayan bir adım yoktur. İptal edilen randevu silinmez, müşteri tarafından iptal edildiği bilgisiyle kayıtta kalır. İptal politikanızı web sitenizde ve hizmet açıklamalarınızda duyurabilirsiniz.

Yeni saat seçerken müşteri hangi saatleri görür?

Randevu sisteminin müsaitliğini: işletme çalışma saatleri, hizmet süresi, varsa randevudaki personelin takvimi, mevcut randevular ve en erken ya da en geç randevu kuralları dikkate alınarak yalnız boş saatler listelenir. Seçim, yazılırken bir kez daha kontrol edilir; o arada başkası aldıysa müşteriden başka saat seçmesi istenir.

Müşteri bağlantıyı nereden alıyor?

Web sitenizdeki online randevu sayfasında randevu tamamlandığında onay ekranında gösterilir; müşteri “Kopyala” ile saklar. KEDD bağlantıyı WhatsApp onay ya da hatırlatma mesajlarına eklemez ve panelden yeniden gönderme seçeneği yoktur. WhatsApp ya da Instagram’dan yazan müşteri için değişikliği asistan yapar: boş saatleri önerir ve müşteri onaylayınca randevuyu taşır.

Müşteri iptal edince saat hemen açılıyor mu?

Evet. İptal uygulandığı anda o saat müsaitlik hesabından düşer; randevu sayfasında ve asistanın önerdiği saatlerde yeniden görünür. Google Takvim bağlıysa ilgili etkinlik silinir. Bağlantıyla yapılan iptal panelde randevunun durumunda görünür; asistan üzerinden yapılan iptal ve değişikliklerde ayrıca bildirim alırsınız.

Sizi Arayalım

Randevu değişikliğini müşteriye bırakın

Online randevu sayfanızı birlikte açalım; hizmetlerinizi, süreleri ve randevu kurallarını ayarlayalım.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

Bilgileriniz gizli tutulur ve yalnızca iletişim amacıyla kullanılır.

7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal