Form dolduran ama cevap vermeyen, fiyat sorup kaybolan, deneme dersine gelip kaydolmayan adaylar listede sessizce ölür. KEDD aşamaya bakar: cevap gelmediyse nazik bir hatırlatma, nitelikli ama kapanmadıysa takip mesajı gönderir. Kapanan adaya bir daha yazmaz.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Satış kaybı çoğunlukla “hayır” ile değil sessizlikle olur. Aday ilgilenmiştir, siz dönmüşsünüzdür, cevap gelmemiştir; birkaç gün sonra kimse hatırlamaz. Halbuki ikinci bir nazik dokunuş adayların önemli bir kısmını geri getirir; sorun, kimin kaç gündür cevapsız olduğunu takip etmektir.
KEDD CRM’de iki ayrı takip otomasyonu vardır. “Cevapsız lead hatırlatma”: karşılama ya da ilk temasınızdan sonra aday hiç yanıt vermediyse günlük tarama onu bulur ve sizin yazdığınız hatırlatma mesajını gönderir. “Nitelikli lead takibi”: görüşme yapılmış, ilgi onaylanmış ama kapanmamış adaya belirli süre sonra takip mesajı gider. İkisi de aşamaya bakar; kazanılmış ya da kaybedilmiş olarak işaretlenen adaya hiçbir mesaj gitmez. Her gönderim aday kartında durur.
Otomasyonlar → “Cevapsız lead hatırlatma” ve/veya “Nitelikli lead takibi”. Kanal ve metin sizindir; metinde adayın adı ve ilgilendiği hizmet değişkeni kullanılır.
Her gün çalışan bir iş, aşaması uygun ve belirli süredir hareketsiz adayları bulur. Konuşmaya aday cevap verdiyse ya da aşama değiştiyse listeden düşer.
Aynı adaya aynı hatırlatma bir kez gider; “rahatsız etme” kuralı kodda. Aday cevap verirse zincir durur ve konuşma size düşer.
Gönderim, teslim ve adayın tepkisi kartta görünür. Hatırlatmadan sonra kaçının döndüğünü otomasyon raporunda izlersiniz.
Adayın son etkileşim zamanına bakılır; cevap gelmediyse hatırlatma, görüşüldü ama kapanmadıysa takip. Siz liste tutmazsınız.
Kazanıldı/kaybedildi aşamasındaki adaya mesaj gitmez; aşamayı değiştirdiğiniz an otomasyon durur. Yanlış kişiye “hâlâ ilgileniyor musunuz?” gitmez.
Her hatırlatma aday başına bir kez; aynı gün iki otomasyon aynı kişiye yazmaz. Aday cevap verince zincir kesilir.
Metni siz yazarsınız: “Merhaba {{ad}}, geçen hafta {{hizmet}} için yazışmıştık; hâlâ yardımcı olabilir miyiz?” Kanal WhatsApp ya da e-posta.
Akademilerde deneme dersi sonrası, hizmet işletmelerinde teklif sonrası takip için aynı mekanizma; aşamanızı buna göre adlandırırsınız.
İki ayrı şablon: cevapsız hatırlatma ve nitelikli takip. Kanal, metin, aktif/pasif. Tetikleme süreleri KEDD’in varsayılan tarama kurallarıyla çalışır.
Mesaj adayın kendi başlattığı konuşmanın devamıdır; kampanya içeriği eklerseniz izin kuralları uygulanır. WhatsApp tarafında onaylı şablon gerekir.
Tarama günde bir kez koşar; hatırlatma, koşulun oluştuğu günün tarama saatinde gider, dakikası dakikasına değil.
Günlük tarama, karşılama ya da son temasınızdan sonra adayın hareketsiz kaldığı süreye bakar ve KEDD’in takip kuralına göre uygun adayları seçer; hatırlatma o günün tarama saatinde gönderilir. Aday arada cevap verdiyse, aşaması değiştiyse ya da kazanıldı/kaybedildi olarak işaretlendiyse gönderim yapılmaz. Nitelikli takip de aynı mantıkla, görüşme sonrası kapanmamış adayları hedefler.
Tasarım bunun için “tek dokunuş” kuralıyla çalışır: aynı adaya aynı hatırlatma bir kez gider, aynı gün iki otomasyon üst üste yazmaz, cevap gelirse zincir durur. Metni nazik ve kısa tutmanızı öneririz; en iyi sonuç adayın adı ve ilgilendiği hizmetle kişiselleştirilmiş tek bir cümleden gelir. Aday “ilgilenmiyorum” derse aşamayı kaybedildi yapın; bir daha mesaj gitmez.
Evet. Aday aşamalarınızı “deneme dersine geldi → kayıt oldu / kaydolmadı” biçiminde tanımlarsanız, deneme dersi sonrası kapanmamış adaylar nitelikli takip otomasyonuna düşer ve belirlediğiniz metin gider: “Deneme dersimize katıldığınız için teşekkürler; dönem kaydı için sorularınız varsa buradayız.” Kaydolanı aşamaya alırsınız, mesaj gitmez.
Otomasyonda seçtiğiniz kanaldan gider: WhatsApp (onaylı şablonla) ya da e-posta. Adayın o kanala ait bilgisi yoksa gönderim atlanır ve kartta “gönderilemedi” görünür. Instagram DM’den gelen adaya WhatsApp numarası alınmadıysa WhatsApp hatırlatması gidemez; bu yüzden asistanın ve formların telefon toplaması önemlidir.
Her gönderim aday kartında zaman çizelgesinde durur; adayın sonraki cevabı ve aşama değişikliği aynı yerde görünür. Otomasyon raporunda hatırlatma gönderilen aday sayısı ve ardından aşaması ilerleyenlerin oranı listelenir. Metni değiştirip birkaç hafta sonra karşılaştırmak en sağlıklı ölçümdür.
Aday aşamalarınızı ve takip metinlerinizi birlikte kuralım.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası