Bir aday reklam formunu doldurduğunda, web sitenizden yazdığında ya da siz elle kaydettiğinizde ilk mesaj otomatik gitsin: “Merhaba Ayşe Hanım, talebinizi aldık, kısa süre içinde arıyoruz.” İlk dönüş süresi en çok dönüşümü etkileyen adımdır; onu şansa bırakmayın.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Reklamdan gelen bir adaya ilk dakikalarda dönmekle ertesi gün dönmek arasında dağlar kadar fark vardır: aday aynı anda üç işletmeye form doldurmuştur ve ilk dönene güvenir. Ama her formu anında görmek, her yeni kayıttan sonra elle yazmak mümkün değildir; özellikle hafta sonu ya da gece gelen başvurularda.
KEDD’de karşılama mesajı “aday oluştu” tetikleyicisine bağlı bir otomasyondur. Facebook/Instagram form reklamı, web sitesi formu, chatbot kaydı, randevu sayfası ya da panelden elle giriş — kaynak ne olursa olsun yeni aday CRM’e düştüğü anda sizin yazdığınız karşılama mesajı WhatsApp ya da e-posta ile gider. Mesajda adayın adı, ilgilendiği hizmet ve ne zaman döneceğiniz yer alabilir. İlk dönüş süresi (speed-to-lead) CRM’de ölçülür; kim hızlı, kim geç görürsünüz.
Otomasyonlar → “Yeni lead hoş geldin” hazır şablonu. Kanal (WhatsApp/e-posta), metin ve değişkenler ({{müşteri adı}}, {{hizmet}}) burada.
Reklam formu, web formu, chatbot, randevu sayfası ya da panel: kaynağı fark etmez; yeni kayıt CRM’e düşer ve “aday oluştu” olayı tetiklenir.
WhatsApp için Meta onaylı şablon, e-posta için işletme adınızla gönderim. Aynı adaya çift mesaj gitmez; telefon ya da e-posta yoksa gönderim atlanır ve kartta görünür.
İsterseniz devamını bağlarsınız: belirli süre cevap gelmezse hatırlatma, aşama değişince bilgilendirme. Her gönderim müşteri kartında kayıtlıdır.
Facebook/Instagram form reklamı, web formu, chatbot, randevu ve elle giriş aynı tetikleyiciye düşer; kaynak bazında farklı metin isterseniz ayrı otomasyon tanımlarsınız.
Metinde adayın adı, ilgilendiği hizmet ve işletme adınız otomatik dolar. “Sayın müşterimiz” yerine “Merhaba Ayşe Hanım”.
Adayın oluşma anı ile ilk insan temasının arası CRM’de tutulur; reklam raporunda ortalama ilk dönüş süresini görürsünüz.
Aynı kişi iki kanaldan gelse bile telefon numarası tekil kimliktir; karşılama bir kez gider.
Karşılamadan sonra “cevapsız kaldı” hatırlatması, aşama değişimi mesajı ya da randevu daveti otomasyonları aynı adaya devam eder.
Kanal, metin, aktif/pasif. WhatsApp için şablonun Meta onayı gerekir; onay gelene kadar e-posta kanalı çalışır.
Karşılama mesajı adayın kendi başlattığı talebe yanıttır; pazarlama içeriği eklemek istiyorsanız (kampanya, indirim) izin kuralları devreye girer ve WhatsApp pazarlama şablonu yalnız izinli kişiye gider.
Telefon yoksa WhatsApp, e-posta yoksa e-posta gönderilemez; aday kartında “gönderilemedi” görünür. Form ve chatbot akışları telefonu zaten ister.
Aday CRM’e düştüğü anda otomasyon tetiklenir ve mesaj saniyeler içinde kuyruğa alınır; WhatsApp tarafında Meta’nın teslim süresi eklenir, pratikte bir dakikanın altındadır. Reklam formları Meta’dan KEDD’e anlık gelir; yani form dolduran aday telefonunu bırakmadan karşılama mesajını alabilir. Gönderim zamanı müşteri kartındaki zaman çizelgesinde görünür.
Evet. Aynı tetikleyiciye kaynak filtresiyle birden fazla otomasyon tanımlarsınız: Facebook/Instagram reklamı için “reklamımızı gördüğünüz için teşekkürler”, web formu için “siteden yazdığınız için teşekkürler” gibi. Her birinin kanalı ve metni ayrı olabilir. Filtre tanımlamazsanız tek otomasyon hepsine gider.
Adayın kendisinin başlattığı talebe verilen “talebinizi aldık, dönüyoruz” yanıtı işlemsel bir mesajdır ve ayrıca izin gerektirmez. Mesaja kampanya, indirim ya da yeni hizmet duyurusu eklerseniz bu pazarlama iletisi sayılır; KEDD WhatsApp pazarlama şablonlarını yalnız izni olan kişiye gönderir. Formlarınızda izin kutusu varsa izin aynı anda kaydedilir.
Hayır. Telefon numarası tekil kimliktir; aynı numarayla gelen ikinci başvuru mevcut aday kartına eklenir, yeni kart açılmaz ve karşılama otomasyonu yeniden tetiklenmez. Farklı numarayla gelen başvuru ayrı aday sayılır. Bu koruma, reklam formlarında sık görülen “iki kez gönderdim” durumunu düzgün yönetir.
Her aday kartında oluşma anı ve ilk insan temasının (arama, mesaj, aşama değişikliği) zamanı tutulur; aradaki fark ilk dönüş süresidir. Reklam raporunda kampanya bazında ortalama ilk dönüş süresi görünür. Otomatik karşılama mesajı bu süreyi “sıfırlamaz”; insan dokunuşu ayrı ölçülür ki ekibinizin gerçek hızını görün.
Karşılama otomasyonunu birlikte açalım, metninizi yazalım, WhatsApp şablonunu onaya gönderelim.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası