Memnun müşterilerin çoğu yorum yazmaya hazırdır ama bağlantıyı aramaz; istemek gerekir. KEDD, CRM’e yeni eklenen her müşteriye, kayıttan sizin belirlediğiniz gün sayısı kadar sonra WhatsApp’tan tek seferlik bir Google değerlendirme isteği gönderir. Mesajdaki “Google’da Değerlendir” düğmesi doğrudan yorum yazma ekranını açar.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
Yerel aramada işletmenizi bulan kişi önce Google İşletme Profilinizdeki puana ve yorumlara bakar. Yorum istemek elle yapıldığında ya unutulur ya da yalnız akla gelen birkaç müşteriye sorulur. Düzenli ve herkese aynı biçimde sorulan bir istek, yorum akışını şansa bırakmaz.
KEDD’de bu iş “Google Değerlendirme İsteği” adlı WhatsApp otomasyonuyla yapılır. Tetikleyici randevu değil, müşteri kaydıdır: bir müşteri CRM’e eklendikten sonra sizin seçtiğiniz gün sayısı (varsayılan 3) dolduğunda, her sabah yapılan taramada mesaj sıraya girer ve o müşteriye bir kez gönderilir. Aynı müşteriye ikinci kez gitmez. Gün sayısını, müşterinin hizmeti almış olacağı bir süreye göre seçmeniz önerilir.
Mesaj işletmenize özel bir WhatsApp şablonudur. Yorum bağlantınız şablonun URL düğmesine gömülür; şablon, otomasyonu kaydettiğiniz anda işletmenizin WhatsApp hesabı için oluşturulup Meta onayına gönderilir. Bağlantıyı elle aramanız da gerekmez: işletmenizi Google’da aratıp seçersiniz, yorum yazma bağlantısı sizin için üretilir.
CRM › Otomasyonlar’da “WhatsApp Otomasyonu Oluştur” düğmesine basın ve tetikleyici olarak “Google Değerlendirme İsteği”ni seçin. “Kaç gün sonra” alanına müşteri eklendikten sonra kaç gün beklenmesini istediğinizi yazın; boş bırakırsanız 3 gün kullanılır.
Şablon adımında işletmenizi Google’da aratıp seçersiniz; yorum yazma ekranını açan bağlantı işletmenin Google kimliğinden üretilir. Yalnız profil sayfasını açan bağlantılar (ör. paylaşım ya da harita kısaltmaları) kabul edilmez. Seçilen bağlantı web sitesi ayarlarınıza da kaydedilir.
Kaydettiğinizde işletmenize özel şablon, bağlantı “Google’da Değerlendir” düğmesine gömülü olarak oluşturulur ve Meta onayına gönderilir. Mesaj gövdesi sabittir; tek değişken müşterinin adıdır ve CRM’den otomatik doldurulur.
Her gün sabah saatlerinde, kayıt tarihi gün eşiğini yeni geçen müşteriler taranır. Telefon numarası olan müşteriye mesaj gönderilir ve karta “gönderildi” işareti yazılır; bu müşteriye istek bir daha gitmez.
Zamanlama müşterinin CRM’e eklendiği tarihe bağlıdır; beklenecek gün sayısını siz seçersiniz. Her müşteri bu isteği en fazla bir kez alır; düzenli müşteri her ziyarette rahatsız edilmez.
Bağlantı mesaj metninde değil, şablonun “Google’da Değerlendir” düğmesindedir. Düğme yorum yazma ekranını açar; müşteri profilinizi aramak zorunda kalmaz.
İşletmenizi aratıp seçtiğinizde bağlantı işletmenin Google kimliğinden üretilir. Yalnız profili açan bağlantılar reddedilir; böylece müşteri “Yorum Yaz” yerine işletme sayfasında kalmaz.
Şablon işletmenizin WhatsApp hesabı için oluşturulur ve Meta onayından geçer. Mesaj, KEDD’e bağlı WhatsApp numaranızdan, müşterinin adıyla gönderilir.
Aynı gün çok sayıda yeni müşteri eşiği geçerse gönderim günlük bir tavanla sınırlanır; tavana takılanlar sıraya alınır ve sonraki günlerde gönderilir, kaybolmaz.
Birleştirilmiş müşteri kaydının eski kopyasına mesaj gitmez. Aynı telefonu paylaşan ayrı kişilerde ikincil kayıt susturulur; numara sahibi aynı isteği iki kez almaz.
Ayarladığınız şey: kaç gün sonra gönderileceği ve yorum bağlantısı. İşletme başına bu tetikleyiciyle yalnız bir aktif otomasyon çalışır; değişiklik için mevcut otomasyonu düzenlersiniz.
Bağlantı Meta onaylı şablona gömülü olduğu için değiştirildiğinde şablonun yeni bir sürümü oluşturulur ve yeniden onaya gider. Kurulumda doğru işletmeyi seçtiğinizden emin olun.
Şablon Meta onayı almadan mesaj gönderilmez. Şablon pazarlama kategorisindedir ve ticari ileti izni kontrolüne tabidir; STOP ya da DURDUR yazmış müşteriye hiçbir modda gitmez.
Tetikleyici yalnız müşteri kaydının tarihine bakar; randevunun tamamlanması, iptali ya da gelinmemesi gönderimi değiştirmez. Telefonu olmayan ya da numarası geçersiz kayıtlara mesaj gitmez.
Müşteri CRM’e eklendikten sonra, otomasyonda yazdığınız gün sayısı dolunca. Kontrol her gün sabah saatlerinde bir kez yapılır; eşiği yeni geçen müşteriler o günün gönderimine girer. Otomasyonu açmak eski müşterilerinizin tamamına toplu mesaj göndermez; yalnız kayıt tarihi eşiği o günlerde geçen müşterileri yakalar.
Hayır. Bu otomasyon randevuya değil müşteri kaydına bağlıdır ve randevunun tamamlanıp tamamlanmadığına, iptal edildiğine ya da müşterinin gelmediğine bakmaz. Bu yüzden gün sayısını, yeni müşterinin hizmeti genellikle almış olacağı bir süreye göre seçin. Randevu tamamlandığında teşekkür mesajı göndermek için ayrıca “Randevu Tamamlandı” tetikleyicisi vardır; oradaki hazır şablonlarda yorum bağlantısı yoktur.
Hayır. Mesaj gönderildiğinde müşteri kartına işaret yazılır ve o müşteri bu isteği bir daha almaz. Bir gönderim yarıda kesilirse de aynı kişiye ikinci mesaj riski yerine gönderilmiş sayılır. Birleştirilmiş kayıtların eski kopyalarına ve aynı numarayı paylaşan ikincil kayıtlara istek gitmez.
Bulmanız gerekmez. Otomasyonu kurarken işletmenizi Google’da aratıp listeden seçersiniz; yorum yazma ekranını açan bağlantı işletmenin Google kimliğinden üretilir ve web sitesi ayarlarınıza da kaydedilir. Yalnız profil sayfasını açan bağlantılar kabul edilmez. Google İşletme Profiliniz yoksa önce profili oluşturup doğrulatmanız gerekir; KEDD bunu sizin yerinize yapamaz.
Şablon pazarlama kategorisindedir, bu yüzden her zaman izin kontrolünden geçer. İzin kapısı gölge moddayken izni olmayan kişiye mesaj gider ama “Yaklaşan Otomasyonlar” panelinde uyarıyla işaretlenir; kapı uygulamaya alındığında izinsiz kişiye gitmez. STOP ya da DURDUR yazan müşteriye her modda gönderim kesilir. İzni müşteri kartından ya da izin toplama bağlantısıyla kaydedersiniz.
Vermemelisiniz. Google’ın politikası yorum karşılığında para, indirim ya da hediye vaat etmeyi yasaklar; yalnız memnun müşterilere istek gönderip diğerlerini elemek de yasaktır. KEDD’deki değerlendirme şablonunun gövdesi sabittir, ödül vaadi içermez ve kayıt tarihi eşiğini geçen her müşteriye aynı biçimde gider.
Evet. Dijital sadakat programında “Google’da Yorum İste” ayarını açarsanız, müşterinin check-in sayfasında Google yorum düğmesi görünür; düğme verilen memnuniyet puanından bağımsız olarak gösterilir. Bu, WhatsApp otomasyonunun yerine değil yanına gelir: biri yeni müşteriye bir kez yazar, diğeri işletmede check-in yapan müşteriye her ziyarette düğme sunar.
İşletmenizi seçip yorum bağlantınızı üretelim, değerlendirme otomasyonunu kuralım ve şablonunuzu Meta onayına gönderelim.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası