WhatsApp Business’ın kendi “otomatik mesaj”ı herkese aynı cümleyi atar. KEDD’in otomatik yanıtı soruyu okur, hizmet listenizden doğru bilgiyi bulur ve müşterinin diliyle cevap verir; isterse randevu alır, bilgi toplar.
KEDD platformunun genelinden toplanan, günlük güncellenen toplamlar. Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Şubat 2026’dan bu yana.
WhatsApp Business uygulamasındaki “anında yanıt” ve “dışarıdayım” mesajları bir cümlelik sabit metinlerdir: müşteri “yarın saat 15.00’te yer var mı, fiyat ne kadar?” diye yazdığında aldığı cevap “Mesajınız için teşekkürler, en kısa sürede döneceğiz” olur. Müşteri beklemez; başka işletmeye yazar.
KEDD’in WhatsApp otomatik yanıtı bir sohbet asistanıdır. Panelde girdiğiniz hizmetleri, fiyat politikanızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları bilir; gelen mesajı anlar, uygun cevabı üretir, gerekirse boş saat önerip randevuyu takvime yazar. Bilgi kaynağında olmayan bir şey sorulduğunda uydurmaz: “bu konuda size dönelim” der ve konuşmayı size bırakır.
KEDD panelinden Meta’nın resmi bağlantı akışıyla WhatsApp Business Platform hesabınızı bağlarsınız; numaranız KEDD’e taşınmaz, siz sahibi kalırsınız. Mevcut sohbet geçmişiniz etkilenmez.
Hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, adres ve sık sorulan sorular bilgi kaynağıdır. Web sitenizi ya da bir dokümanı kaynak gösterebilirsiniz. Asistan yalnız bu kaynaklardan konuşur.
Asistan her saat mi, yalnız kapalı saatlerde mi cevap versin; fiyat paylaşsın mı; hangi durumlarda konuşmayı size devretsin — hepsi panelden tek tek açılıp kapanır.
Canlıya almadan önce asistanla panelde konuşur, cevaplarını görürsünüz. Test konuşmaları sayaçlara ve CRM’e karışmaz. Beğendiğinizde tek anahtarla açarsınız.
Asistanı tüm gün ya da yalnız işletmeniz kapalıyken çalıştırabilirsiniz. Kapalı saatlerde müşteriye hem bilgi verir hem de ne zaman döneceğinizi söyler.
Bir müşteriyle siz yazışmak istediğinizde o konuşmada asistanı duraklatırsınız; diğer konuşmalarda çalışmaya devam eder. Devraldığınız konuşmaya asistan karışmaz.
Müşteri randevu istediğinde boş saatleri takvimden okur, onay alınca yazar. İsim, telefon ve ilgilendiği hizmeti doğal akışta toplar, CRM kartı açar.
Fiyat ve işlem iddiaları müşteriye gitmeden kataloğunuzla karşılaştırılır; kaynağı olmayan cevap verilmez. Aynı asistan Instagram ve web sitenizde de aynı bilgiyle konuşur.
Devredilen konuşmalar, yeni randevular ve toplanan iletişim bilgileri için panel bildirimi alırsınız; telefonunuzdan devralıp yanıtlayabilirsiniz.
Asistan aç/kapa, çalışma saati modu (her zaman / yalnız kapalı saatler), fiyat paylaşımı, devir koşulları ve karşılama üslubu buradan ayarlanır.
Paketinize göre aylık mesaj limiti vardır; kullanımı panelde görürsünüz. Limit dolunca asistan yeni otomatik cevap üretmez, konuşmalar size düşer.
Kişisel WhatsApp ya da yalnız WhatsApp Business uygulaması yetmez; Meta’nın platform hesabı gerekir. Kurulum panelden yapılır, Meta’nın mesaj ücretlendirmesi ayrıca geçerlidir.
Uygulamanın otomatik mesajı herkese aynı sabit metni gönderir; soruyu okumaz. KEDD asistanı mesajı anlar, hizmet listenizden ilgili bilgiyi bulur, kısa ve doğal bir Türkçeyle yanıtlar, gerekirse boş saat önerip randevu yazar. Cevap veremediği konuda sizi devreye sokar. Yani bir karşılama cümlesi değil, bir resepsiyon görevlisidir.
Evet. Numaranız size aittir; KEDD yalnız Meta’nın WhatsApp Business Platform hesabı üzerinden mesajları alıp yanıtlar. Kurulumu panelden Meta’nın resmi bağlantı akışıyla yaparsınız. Mevcut numaranız WhatsApp Business uygulamasına bağlıysa Meta’nın yönlendirdiği taşıma adımı gerekir; bu adımda yanınızda oluruz.
Siz seçersiniz. “Her zaman” modunda asistan 7/24 yanıtlar. “Yalnız kapalı saatlerde” modunda mesai saatlerinde konuşmalar size düşer, kapalı saatlerde asistan devreye girer ve müşteriye ne zaman döneceğinizi de söyler. Çalışma saatleriniz işletme ayarlarınızdan okunur; tatil günleri de dikkate alınır.
Konuşma ekranından o sohbette asistanı duraklatırsınız; o andan itibaren yalnız siz yazarsınız, asistan araya girmez. Diğer müşterilerde asistan çalışmaya devam eder. İşiniz bitince aynı yerden yeniden açarsınız. Asistanın size devrettiği konuşmalarda bu zaten otomatik olur.
Asistan yalnız sizin girdiğiniz kaynaklardan konuşur; genel internet bilgisiyle cevap vermez. Fiyat ve “randevunuz oluşturuldu” gibi iddialar müşteriye gitmeden gerçek kayıtla karşılaştırılır; eşleşmeyen cümle düzeltilir. Kaynakta olmayan soruya “bu konuda size dönelim” der ve iletişim bilgisi alır. Yine de kaynağınızı güncel tutmanız gerekir: fiyat değiştiyse panelde değiştirin.
Her paketin aylık mesaj kotası vardır ve panelde günlük kullanımı görürsünüz. Kotaya yaklaşınca uyarı alırsınız; dolduğunda asistan yeni otomatik yanıt üretmez, gelen mesajlar size düşer ve elle devam edersiniz. Böylece beklenmedik bir mesaj dalgası faturanızı büyütmez. WhatsApp tarafında Meta’nın kendi konuşma ücretlendirmesi ayrıca geçerlidir.
Numaranızı bağlayalım, hizmet listenizi girelim, ilk konuşmayı test panelinde birlikte yapalım.
7 gün ücretsiz deneme · kurulum ücreti yok · istediğin zaman iptal
Sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Tercihinizle analitik ve pazarlama çerezlerini de kullanmak isteriz. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca sizin tercihinizle çalıştırılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Çerez Politikası